Preguntas FRECUENTES

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?


Puedes comprar directamente a través de la página web con sistema de pago seguro, tarjetas de crédito y débito. Puedes elegir la opción 'pago manual', esto es, transferencia bancaria. Una vez que hagas el pedido recibirás un email de confirmación y a penas recibamos el pago procederemos a envío. Nuestros datos son: Jacquelinne Hevia
Banco de Chile
Cuenta corriente 9.071.590-19
Rut 8.494.535-8
contacto@cristalestallados.cl




¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO? ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA PARA RECIBIRLO?


El envío puede demorar hasta 3 días hábiles en Santiago y 5 días a provincia fuera de santiago.
Si no hay quien pueda recibir el pedido el día del envío, deberá pagar envío otra vez debido a que usamos servicios externos.




¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO SE ROMPE DURANTE EL TRANSPORTE?


Nos preocupamos de empacarlos cuidadosamente por lo que muy rara vez ha ocurrido que un pedido no llegara en buenas condiciones
Siendo el cliente quien elige el medio de envío, no hay reembolso en caso de romperse algún artículo durante el transporte.




RECIBÍ DE REGALO UNO DE SUS PRODUCTOS, PERO ME GUSTARÍA ELEGIR OTRO ¿PUEDO CAMBIARLO?


Regalos se pueden cambiar dentro de un plazo de un mes de recibido.




RECIBÍ LOS PRODUCTOS Y NO ESTOY CONFORME CON LA COMPRA. ¿PUEDO CAMBIARLOS O PEDIR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO?


Sí, puedes devolver su pedido cambiándolo por otro de nuestros productos.




¿PUEDO VER UN PRODUCTO EN VIVO


Tenemos taller físico en San Carlos de Apoquindo previo agendamiento de hora.
Contáctanos aquí.




¿DE DÓNDE VIENEN SUS PRODUCTOS?


Los productos son de cristal y vidrio y se hacen en distintos países Polonia (jarros).
España (alcuzas) Turquía . China (bolitas de terrarios) Chile y Francia (copas) y todo se talla en Chile.




¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CRISTAL Y VIDRIO?


El cristal a diferencia del vidrio tiene un componente más: el bario.
Antiguamente se empleaba, oxido de plomo para su fabricación. El vidrio al no tener este compuesto (bario) no tiene el mismo sonido y reflectancia o brillo que tiene el cristal.





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